CUSTOMER JOURNEY MAP


Kunde
Swiss Re 

Art
Illustration

Jahr 
2020

Der Kunde wünschte sich eine modulare Karte seiner Räumlichkeiten, die die Customer Journey veranschaulicht und die verschiedenen Wege aufzeigt, die Geschäftskunden beim Durchlaufen des Gebäudes nehmen. Durch diesen visuellen Ansatz wird es einfacher zu verstehen, wie Besucher mit den einzelnen Bereichen interagieren und sich durch den Raum bewegen. Eines der Hauptziele bestand darin, die vielen einzigartigen Vorteile des Unternehmens hervorzuheben, darunter das hauseigene Fitnessstudio, spezielle Entspannungsräume, kreative Think Tanks und private Stillräume. Um sicherzustellen, dass diese Schlüsselfunktionen in der detaillierten und lebendigen Illustration nicht untergehen, wurden sie gezielt mit sorgfältig ausgewählten Farben hervorgehoben, um die Aufmerksamkeit auf sie zu lenken.

Obwohl die endgültige Grafik als eine einzige, nahtlose Komposition erscheint, wurde jeder Raum auf separaten Ebenen gestaltet und durchdacht gruppiert. Dieser strukturierte Ansatz ermöglicht mühelose Anpassungen, sodass Räume bei Bedarf ausgeblendet, umgestaltet oder neu positioniert werden können, was maximale Flexibilität für zukünftige Änderungen bietet. Als besonderes und persönliches Detail wünschte sich der Kunde eine kleine Cameo-Darstellung seiner selbst innerhalb der Illustration. Um dem Design eine humorvolle und persönliche Note zu verleihen, ist er mit festlichen Partyhüten im Veranstaltungsbereich dargestellt – ein spielerisches und charmantes Element, das die Szene noch lebendiger und einladender macht.